_ 管理職って難しい

最近考えさせられることが多く、 日々反省と精進の毎日です。 人は経験から学ぶといいますが、 成長できることを確信することによって、 何とか凌いでいる自分が居るような気がします。

しばらく以前、友人が人間の行動心理に関する本を読んでいて、 確か Petit traité de manipulation à l’usage des honnêtes gens だったと思うのですが、 それをきっかけに、人を自分がしてもらいたいと思うように動かすにはどうしたらよいかという話になりました。 私がそのときに主張したのは、やる気のない相手を動かすことはできないということでした。 聞く気のない相手に言い聞かせることは不可能です。 ですから、まずは聞いてやってもいいと思ってもらえるよう仕向けないといけません。 そこで、 カーネギーの有名な書籍 などを引用したりしていたのですが、 逆に相手の言い分を自分が聞かなければ、決して相手も聞きたいとは思わないものです。

少なくとも形式的にはキリスト教の彼に、 私のような全くキリスト教信者ではない者がこういうことを言うのは滑稽なものですが、 はるか大昔に、重要なことは聖書にほとんど書かれてしまっていると指摘しました。 例えば、 マタイによる福音書 の有名な言葉、「だから、人にしてもらいたいと思うことは何でも、あなたがたも人にしなさい。」です。 個人的には、絶対唯一の神の存在は受け入れ難い考え方なので、 聖書を読むのは少々苦痛に感じることもあるのですが、 示唆に富む言葉に満ちているのもまた事実です。 一般的に、聖書に登場する言葉はやや簡潔にすぎて、解釈が困難であることが多いです。 逆に、そういう曖昧さが思考を喚起し、人に興味を抱かせるから、これだけ世界中に信者がいるのかもしれません。

この文脈に適用すれば、人に自分の意見を聞いてほしいと思うならば、自分が人の意見を聞かねばならないのです。 そうして初めて、自分が聞いてもらえる可能性が芽生えるのです。

しかし、やはりこの言葉の適用は非常に難しいのが現実です。 例えば、自分一人でできると思っていることに手助けしようものなら、 余計なお世話だと思われることもあるでしょう。 あるいは、やってもらいたいと思っている方法が、自分が想像することとは若干異なる場合もあります。 メカニズムを理解したいと思っている人もいれば、ただ現在の状況を解決する手段を知りたいと思っている人もいます。 実際、福音書のこの部分の始まりは、「求めなさい、そうすれば与えられるだろう。」であって、求めているかどうかに関係なく、自分勝手に自分の価値観だけに基づいて行動してはならないのです。

でも、求めていることをうまく表現するのもまた難しいのです。 内気なので、遠慮して、言葉にできない人がいて、 あるいは、自分の欠点を認めたくなくて露骨に表現できない人がいて、 そういう側面も汲み取ってあげないといけません。 それこそ、想像力を必要とする部分であり、 P. K. ディックの言うところの感情移入能力なのでしょう。 しかし本質的に異なる特徴をもった他人同士が、完全に相手の気持ちを理解することはとても困難です。

経験的に知っていることは比較的外れの小さい想像ができます。 例えば、自分より若い人間の気持ちは、自分の若い頃を想像すれば、 ある程度の推測ができます。 しかし、自分より年を取った人間の気持ちを理解することは容易ではありません。 下ネタに走りそうなので、男女差については避けて、 体があまり丈夫ではないお年寄を考えてみますと、 私にはリューマチを患った経験はなく、 はるかに素早く動くことができ、 膝が痛んだりもしないわけです。

そこでどうするかと言うと、 比較的類似した状況から演繹するしかありません。 例えば、自分が病気でふらふらしていたり、怪我をして思うように動けないときのことを思い出します。 もしも、そういうときに階段を降りようとしたら、他人にどうしてもらいたいでしょうか。 手摺を使わないとうまく降りられません。 手摺から無理矢理離れさせられるのはひどく苦痛です。 だから、そのまま真直進めるよう、場所を空けてあげないといけません。 周りに注意があまり向けられないので、あんまり接近するとびっくりするかもしれません。 だから、十分に距離を取ってあげないといけません。 簡単なことではありますが、そういう注意を常に向けつづけるのは、言うほど容易いことではありません。

さて、新人は知らない…先輩エンジニアの黒い教育活動記 という記事がありますが、 おそらく実際の上司はかなり混ざり合った意見をもっているものでしょう。 私自身、期待すると同時に、放置している部分もあり、若いからまだそういうものだろうと達観している部分もあります。 おそらく私はがーがーうるせー奴だと思われているに違いないけれど、 何か言いたいことがあるというのは、関心をもっている証拠でもあります。 何も言わなくなったときは、いなくなってくださって結構です、と思っているのです。 それが分かっているので、私は自分に批判的な人を大切したいと思っています。 その人の中で、自分が何がしかの位置を占めている証だからです。 そして、従順な人よりも、自分自身の成長にとって、むしろ反発してくれる人の方が有益だったりするからです。

果して、若い人、新しい人が、私のように考えてくれるかどうかは分かりません。 しかし、私自身が十分に耳を傾けてあげることで、肌で理解してくれるものと願っています。

残念ながら、私は聖人からは程遠い人間ですから、 私も常にそういう素晴らしい人間として振る舞える訳ではありません。 だからこそ、反省する日が少なくないわけでして、 いろいろ思い悩むわけです。 ストレスとか、体調不良とか、空腹とか、睡眠不足とか、 さまざまな理由で八つ当たり気味になることがあります。 よくない、それは十分に承知していますが、 人間には感情があり、非論理的で、不様な側面からは完全に逃れることができません。 それを言い訳にしたいのではなく、 精進はするけど、たまには大目に見てね、と。 その代わり、こっちもたまには大目に見るから、と。

ちなみに、上の記事で非常に同意してしまったのは、

いい子ぶらないで、たまには自分の意見を熱くぶつけてほしい。

というところですね。 遠慮せずに、思ったことを口に出してほしいし、 そういうことができる雰囲気を作る努力をしたい。 過ぎたるは及ばざるが如し、とも言います。 あんまり訳分かんないことを叫びつづけられると、 終いにはこっちもキレますが、 いや、実際それであなたは要りませんと言わざるを得なかったこともありますが、 あんまり黙ってるのもよくありません。 ほどほどに、こっちの目を開かせてくれるような発想を見せてほしい... というのは期待のしすぎなのか、何なのか。

すでに発散してしまってますが、 私の信条は、「one of them」ではなく「the one」になること。 技術者には是非そこを目指してほしい。 昔のとんねるずの歌じゃないけど、 群集に埋もれたくない、埋もれてほしくない。 技術者というのは、私に言わせれば、専門家であって、 専門家というものは他人にはできない何かをでき、 それを他人に認識させないといけない。 自分に何ができるのかを見つけることは、若い頃に重大なテーマであって、 そして同時に、困難なテーマです。 しかしそこを乗り切れば、きっと自分の生き方が見えてくるはず。